Исследование рынка мировой интернет-торговли

Согласно прогнозам, к 2017 году лидерами по темпам роста объемов электронной торговли в сегменте B2C станут такие страны, как Индонезия, Китай, Индия и Мексика. Россия в этом списке находится на седьмом месте (+12,5%). В развитых странах динамика будет умеренной, хотя есть и исключения: так, согласно прогнозам, в Великобритании и США темпы роста будут составлять более 10% в год. Рост рынка электронной коммерции (B2C) в 2013–2017 гг. 

«При планировании экспансии на международном рынке электронной коммерции ритейлеры должны решить для себя одну важную дилемму, - говорит Крис Бьорсон, Руководитель отдела дистрибуции в секторе электронной торговли компании Jones Lang LaSalle. – Что лучше: инвестировать ресурсы в развивающиеся страны с малоразвитой логистической инфраструктурой, зная, что в ближайшие пять лет эти инвестиции будут окупаться, или сосредоточиться на зрелых рынках, с разветвленной сетью складов, но и с высокой конкуренцией – как в сфере электронной коммерции, так и на рынке качественной складской недвижимости?».

Онлайн-торговля на зрелых рынках: удобство как главный фактор эволюции логистики 

В развитых странах мультиканальные стратегии ритейла привели к серьезным изменениям на рынке логистики. Такие стратегии предполагают интеграцию каналов сбыта (магазинов, интернет-сайтов и мобильных платформ), позволяя клиенту выбрать ту модель заказа, доставки, оплаты и возврата, которая наиболее удобна для него. 

В разных странах получили распространение различные модели: 

• В Великобритании и на других развитых рынках, где покупатели предпочитают не заказывать товары на дом, а забирать их в специальных центрах выдачи, самым важным компонентом стратегии онлайн-продаж для ритейлеров является модель «click and collect». 

• Германия – это второй по обороту рынок электронной коммерции в Европе после Великобритании. Увеличение объемов электронной коммерции обусловило рост спроса на крупные объекты недвижимости под распределительные центры со стороны узкоспециализированных ритейлеров. 

• В Австралии, стране с высоким уровнем развития электронной торговли, растет уровень автоматизации онлайн-ритейла. В будущем здесь получат распространение специализированные логистические объекты. В этой стране все популярнее модель выдачи товаров через ячейки, а также компании, предлагающие услуги выдачи и возврата товаров. 

• В США, согласно оценкам, онлайн-ритейл формирует 30% спроса на крупные складские big box форматы. В непосредственной близости от основных городов онлайн-продаж торговые сети открывают крупные распределительные центры, а рядом с «второстепенными» городами – склады среднего размера, которыми обычно управляют сторонние логистические операторы. Это позволяет обеспечить клиентам по всей стране доставку их товаров уже в день заказа. 

«Самое главное сегодня – это комфорт. Клиенты хотят покупать товары самым удобным для них способом, тогда как рынок складской недвижимости изначально создавался под определенную модель доставки, — отмечает г-н Бьорсон. – В следующие пять лет нас ждет появление логистических объектов нового типа, которые будут в состоянии поддержать любую необходимую модель доставки. Кроме того, в будущем подобные комплексы смогут не только выдавать продукцию, но и эффективно обрабатывать возвраты». 

Новые рынки – новые тенденции В развивающихся странах цепочки поставок онлайн-ритейлеров различаются в зависимости от ряда факторов, в том числе локальной политики, состояния экономики и местных традиций. 

• В Китае первые складские помещения для интернет-торговли были сосредоточены, в основном, в крупнейших городах, таких как Пекин, Шанхай и Гуанчжоу. Но с 2011 года основные игроки рынка электронной коммерции Поднебесной начали создавать распределительные центры в новых, динамично развивающихся регионах страны. 

• В Бразилии, стране с более чем 100-миллионной аудиторией интернет-пользователей, бум онлайн-торговли стал катализатором спроса на склады. Крупнейшим логистическим узлом страны является город Сан-Паулу. Новые логистические кластеры появляются в непосредственной близости от основных транспортных артерий, ведущих к крупным городским центрам, например, Баруэри, Кажамар и Гуарульус. 

• В Индии на долю онлайн-торговли приходится менее 1% объема рынка ритейла. Складские комплексы для онлайн-ритейла ориентированы на обслуживание только крупнейших городов. Сложная налоговая структура страны обусловила децентрализацию складских сетей; большинство из них состоит из небольших объектов, разбросанных по разным регионам страны. Вместе с тем, налог на товары и услуги (Goods and Services Tax или GST), появление которого ожидается в ближайшем будущем, станет стимулом к консолидации распределительных сетей и приведет к росту спроса на более крупные распределительные центры.

• В России, согласно подсчетам, на долю онлайн-ритейла приходится около 2% общего объема розничных продаж. Этот относительно скромный показатель обусловлен низким уровнем распространения широкополосного доступа в Интернет, ограниченным использованием кредитных карт, общим недоверием населения к системам онлайн-платежей, а также сомнениями в надежности услуг доставки. Россияне предпочитают не заказывать товары на дом, а забирать их в специальных центрах выдачи, оплачивая свою покупку при получении. 

«Москва и Санкт-Петербург остаются двумя основными рынками онлайн-ритейла в России, и существующие распределительные центры интернет-магазинов в большинстве своем ориентированы на обслуживание именно этих городов, - комментирует Петр Зарицкий, Директор по России и СНГ, Руководитель отдела складских и индустриальных помещений компании Jones Lang LaSalle. – В ближайшем будущем Москва и Петербург останутся основными центрами рынка онлайн-коммерции, однако в более долгосрочной перспективе, по нашим прогнозам, рост распространится и на регионы, где традиционный ритейл недостаточно развит, а покупатели хотят получить доступ к более качественным товарам по разумным ценам. Вместе с тем, рост регионального рынка электронной коммерции будет зависеть от темпов развития логистической инфраструктуры в отдаленных районах, в том числе от доступности качественных складских объектов».

«В перспективе по объему онлайн-продаж развивающиеся страны с их высокой численностью населения оставят развитые регионы позади, — прогнозирует г-н Бьорсон. — Электронная коммерция позволяет ритейлерам расширить аудиторию своих покупателей за счет жителей удаленных районов. В наши дни все больше и больше покупателей отдают предпочтение онлайн-покупкам как удобной и надежной альтернативе традиционным форматам торговли. Именно поэтому в будущем ритейлеры в развивающихся странах будут активно инвестировать в логистические модели, чтобы предложить новые продукты более широкой аудитории».