X5 Group и «Перекрёсток» открыли инновационные лаборатории на базе супермаркетов

Тестирование новых технологий в магазинах позволит улучшить клиентский опыт и повысить операционную эффективность.

X5 Group и сеть супермаркетов «Перекрёсток» открыли лаборатории на базе двух магазинов, расположенных в Москве, для тестирования инновационных технологий. В рамках этого проекта компании внедрили ряд цифровых решений, которые помогут повысить эффективность бизнес-процессов, улучшить клиентский опыт и оцифровать 90% операций в супермаркетах. Лаборатории открыты в магазинах на Осеннем бульваре, д. 12, корп. 1, и в ТЦ «Афимол-Сити» на Пресненской набережной, д. 2.

Технологии, направленные на оптимизацию работы магазина

В экспериментальных лабораториях внедрены четыре ключевые технологии, каждая из которых направлена на улучшение различных аспектов работы супермаркетов. Среди них:

1. Компьютерное зрение
   Система «умных» камер, расположенных по периметру торговых залов, позволяет собирать и анализировать важные метрики, включая трафик покупателей, очереди на кассах и уровень запасов на полках. Это дает возможность не только быстрее адаптировать ассортимент, но и оперативно выявлять потенциальные проблемы в работе магазина.

2. Bluetooth-маячки
   Эта технология используется для мониторинга потребительского поведения и повышения операционной эффективности. Маячки помогают точно отслеживать передвижение покупателей по магазину, что позволяет лучше понимать их предпочтения и улучшать процесс покупки.

3. Интернет вещей (IoT)
   IoT-датчики следят за состоянием торгового оборудования и атмосферы в магазине, включая температуру, уровень углекислого газа и освещенность. Эти параметры регулируются автоматически, обеспечивая оптимальные условия для покупок и комфортную работу сотрудников.

4. Аудиобейджи
   Также в магазинах используются аудиобейджи, которые улучшат взаимодействие между персоналом и покупателями, а также помогут быстрее реагировать на запросы клиентов.

Первые результаты и планы на будущее

Тестирование новых технологий в реальных условиях позволяет не только оптимизировать операционные процессы, но и значительно улучшить клиентский сервис. В перспективе X5 Group и «Перекрёсток» планируют масштабировать эти решения на другие магазины сети, что позволит значительно улучшить покупательский опыт и ускорить принятие бизнес-решений.

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.